Nach dem Go-Live fängt es an

Ein Projekt endet mit dem Go-Live, der Betrieb nicht. Deshalb gehören Schulung, Dokumentation und Support bei uns zur Leistung und nicht zum Nachtrag.

Schulung, die zur Rolle passt

Nicht jeder braucht dasselbe Wissen. Die Vertriebssachbearbeitung arbeitet anders mit Infor COM als die Fertigungssteuerung oder die Buchhaltung. Wir schulen entsprechend rollenbezogen und dokumentieren, was geschult wurde — auf Wunsch nachweisfähig über persomate®.

Dokumentation, die jemand liest

Eine Dokumentation, die niemand aufschlägt, war Zeitverschwendung. Wir schreiben sie so, dass jemand sie im Zweifelsfall benutzt: nah an den Abläufen, mit den Begriffen aus Ihrem Haus statt mit denen aus dem Handbuch.

Support mit Ticketsystem

Anfragen laufen über ein Ticketsystem, damit nachvollziehbar bleibt, was wann bearbeitet wurde und wo etwas liegt. Der Support ist 24/7 erreichbar, nicht zu Bürozeiten — und die Reaktionszeiten sind kurz, weil dieselben Leute antworten, die die Erweiterungen gebaut haben.

Wartung, die planbar bleibt

Wartung und Instandhaltung laufen über einen Vertrag mit transparenten Kosten. Sie wissen, was der Betrieb kostet, bevor etwas passiert.

Nächster Schritt

Sagen Sie uns, wie Ihr Betrieb heute abgesichert ist. Wir sagen Ihnen, wo wir sinnvoll ergänzen.